Kính chào quý đối tác và quý khách hàng.
Để đảm bảo quyền lợi quý khách hàng và đối tác các tỉnh, chúng tôi xin gửi đi thông báo về chế độ bảo hành máy bán ra tại công ty như sau:

Lưu ý: Các thiết bị bảo hành phải trong thời gian bảo hành và còn nguyên tem của TS102Laptop.

*  BẢO HÀNH TOÀN BỘ MÁY TỪ 6 ĐẾN 12 THÁNG. (ĐƯỢC GHI RÕ RÀNG TRÊN PHIẾU BẢO HÀNH )

1- Quý khách hàng được đổi máy miễn phí trong vòng 7 ngày (kể từ ngày mua máy). Nếu quá 7 ngày kể từ ngày mua máy, công ty sẽ áp dụng chính sách bảo hành 01 đổi 01.

2- Bảo hành 01 đổi 01: trong thời gian bảo hành, nếu linh kiện bị lỗi mà đủ điều kiện bảo hành sẽ được thay thế miễn phí linh kiện tương đương.(không sửa chữa linh kiện chỉ thay thế 100%).Nếu linh kiện thay thế không có sẵn, cần phải đặt hàng, TS102Laptop sẽ giải quyết trong thời gian tối đa 01 tuần ( không kể Chủ nhât và ngày lễ). Nếu quá 01 tuần không có linh kiện thay thế, TS102Laptop sẽ tiến hành đổi sang máy tương tự khác cho Quý khách hàng.

3- Pin bảo hành 1 tháng, thời lượng sử dụng dưới 1h30' sẽ được đổi

4. Không bảo hành với các tùy chọn cấu hình cộng thêm mà không tính thêm chi phí (bàn phím có led, trackpoint, cảm biến vân tay, webcam), màn hình bảo hành theo độ phân giải, không phân biệt loại tấm nền màn hình là TN hay IPS.

5- KHÔNG bảo hành đối với các thiết bị hỏng hóc do hơi ẩm, đổ nước, cháy nổ, tỳ đè, rơi vỡ, có côn trùng xâm nhập không còn tình trạng như ban đầu, màn hình bị chảy mực bị sọc,...

6. KHÔNG nhận bảo hành đối với các thiết bị hỏng hóc do hơi ẩm, đổ nước, cháy nổ, tỳ đè, rơi vỡ, cấn móp, có côn trùng xâm nhập, không còn tình trạng như ban đầu, màn hình bị vỡ, chảy mực.

7. KHÔNG bảo hành máy đối với trường hợp mất toàn bộ tem mặt trước hoặc mặt sau, nhưng vẫn giữ bảo hành đối với các phần linh kiện được nâng cấp - thay thế, nếu linh kiện đó còn tem của TS 102 laptop và của nhà cung cấp

+ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÀN HÌNH LAPTOP

-CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH THEO QUY ĐỊNH HÃNG

Tất cả màn hình tại công ty đều là hàng chính hãng, được bảo hành 6 đến 12 tháng theo máy và thể hiện trên phiếu bảo hành 
bảo hành điểm chết, đốm sáng ( từ 5 điểm trở lên sẽ được bảo hành 1 đổi 1) , bảo hành ố vàng , hoặc đứt nét 

-CÁC TRƯỜNG HỢP  KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH THEO QUY ĐỊNH HÃNG

KHÔNG bảo hành đối với các trường hợp tỳ đè, rơi vỡ, có côn trùng xâm nhập không còn tình trạng như ban đầu, màn hình bị vỡ,chảy mực,sọc ngang, sọc dọc, trắng màn ...

                           (hình ảnh minh họa trắng màn )

               (hình ảnh minh họa vỡ mạch panel màn hình)

              (hình ảnh minh họa vỡ màn cơ học )

                  (hình ảnh minh họa sọc dọc màn hình )

                                  (  Ảnh minh họa Panel lỗi )

+ GIẢI THÍCH CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÀN HÌNH LAPTOP

-Laptop bị sọc màn hình, lỗi bo mạch panel (hay còn gọi là vỡ bo mạch panel) xảy ra do nhiều nguyên nhân khác nhau, nhưng phần lớn đến từ ngoại lực tác động vào. Đây đều là những nguyên nhân phức tạp và khó thấy bằng mắt thường.

-Các trường hợp thường gây ra lỗi trên là:

1.do tì đè vào phần lưng của laptop.

2.để nhiều vật nặng phía bên trên lưng laptop khi đóng máy .

3.để máy ko có chống sốc bảo vệ trong cốp xe hoặc dưới sàn xe

4.khi sử dụng máy để quên dị vật bên trên bàn phím ví dụ như : USB, bút, đầu chuột, các loại dây cáp ...

CÁC TRƯỜNG HỢP TRÊN ĐỀU LÀ NHỮNG TRƯỜNG HỢP THƯỜNG GẶP DO SỰ BẤT CẨN CỦA NGƯỜI DÙNG KHI SỬ DỤNG MÁY . KÍNH MONG QUÝ KHÁCH HÀNG CẨN TRỌNG TRÁNH DẪN ĐẾN LỖI NGOÀI Ý MUỐN

+ KHI MÁY SẢY RA CÁC TRƯỜNG HỢP TRÊN SHOP ĐỀU CÓ HƯỚNG KHẮC PHỤC CHIA SẺ 1 PHẦN RỦI RO VỚI KHÁCH HÀNG (HỖ TRỢ 1 PHẦN PHÍ THAY THẾ TÙY SẢN PHẨM )

*LƯU Ý TRƯỚC VÀ SAU KHI MUA MÁY MỌI THẮC MẮC VỀ VIỆC BẢO HÀNH ĐỀU ĐC CÔNG KHAI VÀ HƯỚNG DẪN TRỰC TIẾP CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG. MONG QUÝ KHÁCH BỚT CHÚT THỜI GIAN THAM KHẢO.

THAM KHẢO Điều kiện từ chối bảo hành của samsung

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.

- Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.

- Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.

- Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.

- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.

- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.

- Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng.

- Sản phẩm hết hạn bảo hành.

- Màn hình có từ bốn (04) điểm chết trở xuống.

https://hangchinhhieu.vn/blogs/chinh-sach-bao-hanh/chinh-sach-bao-hanh-man-hinh-samsung

THAM KHẢO Điều kiện từ chối bảo hành của thế giới di động

- Thiết bị không còn thời hạn bảo hành.

- Thiết bị không có tem bảo hành của nhà phân phối, tem có dấu hiệu sửa đổi, không ghi thời gian bảo hành, tem sản phẩm bị rách, mờ (không thể đọc được) hay bị sửa đổi, hoặc có dấu hiệu dán lại, số serial trên thiết bị không giống trên phiếu bảo hành.

- Thiết bị bị biến dạng, trầy xước, bể, mẻ, cong vênh do tác động của lực cơ học.

- Thiết bị do người dùng tự ý tháo lắp khi chưa có sự đồng ý của nhân viên kỹ thuật.

- Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, rỉ sét, nứt chip, sử dụng sai điện áp quy định.

- Trên thiết bị có chữ ký, đánh dấu của người dùng.

- Thiết bị đặt trong môi trường oxy hoá, bụi bẩn, bị đổ chất lỏng.

- Thiết bị có côn trùng xâm nhập phá hoại như chuột, bọ, gián..., hoặc bị các tai nạn tự nhiên như: thiên tai, hạn hán, lũ lụt, sấm sét, động đất,...

- Công ty không chịu trách nhiệm về các decal, logo của thiết bị trong trường hợp thay thế các linh kiện liên quan.

- Các linh kiện bằng nhựa hoặc không phải linh kiện điện tử sẽ không được bảo hành trong bất kì trường hợp nào.

https://www.thegioididong.com/hoi-dap/dieu-kien-bao-hanh-doi-tra-hang-dell-1028454

(*) Đề nghị Quý khách kiểm tra hàng trước khi thanh toán.