Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả Trọn Đời Tại TS102Laptop – Sòng Phẳng, Minh Bạch, Không Đổ Lỗi

Tại TS102Laptop, chúng tôi coi bảo hành không phải là nghĩa vụ, mà là lời cam kết đanh thép nhất về chất lượng của những chiếc laptop nhập khẩu nguyên bản. Chúng tôi hiểu bạn cần một cỗ máy kiếm tiền ổn định, nên chính sách hậu mãi được thiết kế để bảo vệ tối đa quyền lợi của bạn.

1. Chính Sách “Bao Test” – Đổi Trả Miễn Phí Trong [15] Ngày Đầu

Chúng tôi khuyến khích bạn trải nghiệm máy với công suất tối đa ngay khi mua về.

  • Lỗi phần cứng là ĐỔI: Trong [15] ngày đầu tiên sử dụng, nếu máy phát sinh bất kỳ lỗi phần cứng nào từ nhà sản xuất (Mainboard, Màn hình, Ổ cứng, RAM…), TS102Laptop sẽ đổi ngay cho bạn một chiếc máy khác tương đương cùng mã. Không sửa chữa, không ngâm máy chờ đợi.
  • Đổi máy theo nhu cầu: Nếu trong [15] ngày đầu, bạn cảm thấy cấu hình máy không đáp ứng đủ nhu cầu công việc hoặc đơn giản là không thích thiết kế nữa, bạn được quyền đổi sang một mẫu máy khác tại cửa hàng (chỉ cần thanh toán phần giá trị chênh lệch, không bị trừ phí sử dụng).

2. Chính Sách Bảo Hành Phần Cứng [6 – 12] Tháng Chuyên Sâu

Sau thời gian bao test, máy của bạn sẽ bước vào giai đoạn bảo hành phần cứng dài hạn [VD: 6 tháng hoặc 12 tháng tùy gói]. Điểm khác biệt của TS102Laptop là chúng tôi BẢO HÀNH TOÀN DIỆN:

  • Mainboard, CPU, RAM, Ổ cứng SSD: Bảo hành thay thế hoặc sửa chữa miễn phí 100%.
  • Màn hình & Nguồn: Đây là 2 linh kiện đắt tiền nhất mà nhiều nơi thường từ chối bảo hành, nhưng TS102Laptop cam kết bảo hành cả lỗi sọc màn, chết điểm ảnh (theo tiêu chuẩn của hãng) và lỗi sập nguồn do mainboard.
  • Bàn phím, Touchpad, Loa, Wi-Fi: Bảo hành thay mới miễn phí nếu có lỗi phát sinh tự nhiên.
  • Pin và Sạc: Pin là linh kiện hao mòn vật lý. TS102Laptop bảo hành pin trong [3] tháng đầu (cam kết mức độ chai không quá 20% so với lúc mua). Sạc zin đi kèm được bảo hành [6] tháng.

3. Đặc Quyền Hỗ Trợ Trọn Đời (Lifetime Support)

Dù máy đã hết hạn bảo hành phần cứng, bạn vẫn mãi là khách hàng VIP của TS102Laptop. Chúng tôi cung cấp các đặc quyền miễn phí trọn đời máy:

  • Miễn phí 100% công cài đặt Windows, phần mềm văn phòng (Office, PDF), phần mềm đồ họa cơ bản.
  • Miễn phí gói vệ sinh máy, tra keo tản nhiệt định kỳ (khuyến cáo 6 tháng/lần) giúp máy luôn mát mẻ và đạt hiệu suất cao nhất.
  • Hỗ trợ nâng cấp RAM, SSD với giá nhập (không tính công tháo lắp) và thu lại linh kiện cũ giá cao.

4. Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành (Nằm Ngoài Phạm Vi Hỗ Trợ)

Để đảm bảo tính công bằng, TS102Laptop xin phép từ chối bảo hành miễn phí (nhưng vẫn hỗ trợ sửa chữa tính phí ưu đãi) đối với các trường hợp sau:

  • Máy bị mất, rách hoặc có dấu hiệu cạo sửa tem bảo hành của TS102Laptop.
  • Máy bị tác động vật lý do người dùng: Rơi vỡ, móp méo, nứt góc, biến dạng bản lề.
  • Máy bị vào nước, hóa chất, hoặc sử dụng trong môi trường ẩm ướt gây chập cháy linh kiện.
  • Máy bị hư hỏng do chập điện, sử dụng sai nguồn điện hoặc thiên tai, hỏa hoạn.
  • Lỗi phần mềm do người dùng tự cài đặt sai cách, tự ý update BIOS gây lỗi hoặc máy bị nhiễm virus/mã độc (chúng tôi sẽ hỗ trợ cài lại phần mềm miễn phí).
  • 5. Chính Sách Nhập Lại / Thu Cũ Đổi Mới

Trong trường hợp bạn muốn bán lại máy hoặc lên đời máy mới sau một thời gian dài sử dụng, TS102Laptop luôn sẵn sàng thu mua lại với mức giá cạnh tranh nhất thị trường. Mức khấu hao sẽ được hai bên thỏa thuận minh bạch dựa trên tình trạng thẩm mỹ và linh kiện thực tế của máy tại thời điểm kiểm tra.